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【江蘇省南京市】南京POS收停車費(fèi)因人工操作遇尷尬
為規(guī)范停車收費(fèi)秩序，南京的主次干道的停車收費(fèi)基本都用上了POS機(jī)。然而，這種精確到秒的計(jì)費(fèi)設(shè)備，因?yàn)楸仨毴藶椴僮鞫庥鰧擂?。有些車主在離開時(shí)找不到停車收費(fèi)員，無法終止POS機(jī)計(jì)時(shí)而被多收費(fèi)。
找不到收費(fèi)員只好走了
南京鬧市區(qū)新街口，兩側(cè)道路停車場(chǎng)收費(fèi)不菲。今年上半年，南京主要的道路實(shí)施POS機(jī)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，收費(fèi)員用POS機(jī)確定車輛的?？繒r(shí)間。
南京市民許先生到新街口辦事，車一停下，收費(fèi)員就拿著POS機(jī)靠上來，掃描他的車牌，隨后打印出了一張與許先生愛車車牌號(hào)碼對(duì)應(yīng)的計(jì)時(shí)單。收費(fèi)員告訴許先生，這里的停車收費(fèi)按照每15分鐘收費(fèi)3元，后一小時(shí)每15分鐘5元。
停好車后，許先生趕緊去辦事，一溜兒小跑辦事回來，李先生看了一下手表正好1個(gè)小時(shí)15分鐘，按照前15分鐘免費(fèi)的規(guī)定，他只要繳納12元停車費(fèi)?？墒亲屗麤]有想到的是，停車位旁邊卻沒有收費(fèi)員的身影。
“我當(dāng)時(shí)沿著找了十幾個(gè)車位，都沒找到停車收費(fèi)員。”許先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，當(dāng)時(shí)他很著急，一方面是收費(fèi)員找不到，無法停止POS機(jī)計(jì)時(shí)，另一方面就是他還有急事。
就這樣，許先生在車邊等了快十分鐘，還是沒等來收費(fèi)員，因?yàn)榧敝k事，無奈之下，他只能開車走了。
下次再停被告知曾欠費(fèi)
南京官方宣傳推廣POS機(jī)停車收費(fèi)時(shí)，號(hào)稱一旦車主逃費(fèi)，系統(tǒng)就會(huì)記錄下來，在POS機(jī)覆蓋的路段，只要車主再停車就能顯示出欠費(fèi)金額。許先生上次的欠費(fèi)，也被系統(tǒng)記錄了下來。
許先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，過了一周他再次開車來到新街口的時(shí)候，停車收費(fèi)員用POS機(jī)掃描他的車牌后對(duì)他說，系統(tǒng)上面有他的欠費(fèi)記錄，需要補(bǔ)交22元停車費(fèi)。
怎么會(huì)有22元？許先生當(dāng)即提出異議，收費(fèi)員表示，POS機(jī)上面顯示的停車計(jì)費(fèi)時(shí)間是一個(gè)半小時(shí)，不會(huì)多收。
面對(duì)收費(fèi)員的解釋，許先生卻并不認(rèn)同，因?yàn)樗髅髦煌Ａ?個(gè)小時(shí)的車，POS機(jī)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間是收費(fèi)員看見他車不在的時(shí)間，而非他真正開車離開車位的時(shí)間。
就這樣，許先生以收費(fèi)員不在崗，計(jì)時(shí)不準(zhǔn)確為由拒絕繳納上次的停車欠費(fèi)。
“被欠費(fèi)”的車主不少
因?yàn)槭召M(fèi)員不在現(xiàn)場(chǎng)而無法終止計(jì)時(shí)的情況，似乎并不少見。揚(yáng)子晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，路邊停車收費(fèi)系統(tǒng)主要采用收費(fèi)員用POS機(jī)打印進(jìn)出場(chǎng)票據(jù)，不少被訪車主反映，收費(fèi)人員不在崗成為他們“被欠費(fèi)”的原因。這樣可能產(chǎn)生車早已開出，但收費(fèi)系統(tǒng)還在計(jì)時(shí)的問題。
在南京河西停車的市民李先生對(duì)揚(yáng)子晚報(bào)記者說，自己確實(shí)“逃逸”了幾次，不是不給，而是走的時(shí)候收費(fèi)員都下班了，無法交費(fèi)。在他看來，有了POS機(jī)后，停車時(shí)收費(fèi)員一秒鐘出現(xiàn)，走的時(shí)候看不見人。他說，現(xiàn)在的收費(fèi)方式對(duì)開車人不利，反而讓收費(fèi)員輕松了不少，而且還可能得利，相關(guān)部門應(yīng)該好好加強(qiáng)管理。
李先生同時(shí)建議南京應(yīng)該學(xué)習(xí)南方一些城市，讓車主自己刷卡停車，離開的時(shí)候，自己刷卡走人，這樣可以有效杜絕人工操作的隨意性。
遇到這事怎么辦
管理部門：打熱線 記者狂打：沒人接
POS機(jī)刷了車輛的入場(chǎng)時(shí)間，但是離場(chǎng)時(shí)卻找不到收費(fèi)員，遇到這種情況怎么辦？昨天，揚(yáng)子晚報(bào)記者致電南京市停車收費(fèi)管理投訴熱線咨詢。工作人員表示，如果現(xiàn)場(chǎng)找不到工作人員，可以撥打025-57718993投訴反映，他們將會(huì)在第一時(shí)間與車位收費(fèi)員取得聯(lián)系。然而，昨天下午5點(diǎn)多時(shí)，揚(yáng)子晚報(bào)記者撥打該熱線，熱線始終忙音或無人接聽。
對(duì)于出現(xiàn)的收費(fèi)時(shí)間爭(zhēng)議，該工作人員建議車主可以調(diào)相關(guān)的監(jiān)控錄像進(jìn)行核對(duì)。
揚(yáng)子晚報(bào)記者詢問該工作人員，是否會(huì)按照路段的長(zhǎng)短或停車數(shù)量多少，科學(xué)分配收費(fèi)員數(shù)量時(shí)，該人士表示，目前收費(fèi)員的安置多少屬于街道負(fù)責(zé)，他們并不清楚。
記者注意到，在今年一季度南京市物價(jià)局所受理的4488件投訴咨詢中，涉及停車收費(fèi)的相關(guān)咨詢、投訴、工單就有1435件，占了受理總量的31.97%。而其中關(guān)于部分使用POS機(jī)刷卡收費(fèi)的停車場(chǎng)，收費(fèi)人員長(zhǎng)時(shí)間不在崗，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常繳費(fèi)就被物價(jià)部門作為主要問題點(diǎn)名批評(píng)。
【來源：揚(yáng)子晚報(bào)】
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發(fā)布日期：2015-05-05
譚經(jīng)理